最后更新： [2023年10月10日]
在Moreyu，我们致力于确保您对我们的VR处方镜片和配件完全满意。如果您对购买的产品不完全满意，我们提供以下退款和退货政策。
1. 退货条件
消费者有权在收到商品后14天内无理由退货，这符合欧盟消费者权益指令。退货商品必须满足以下条件：
- 商品未使用且处于原始状态。
- 商品包装完整，未开封。
- 所有配件、说明书和包装材料齐全。
特别定制的商品除外（例如，根据消费者规格定制的VR处方镜片），除非存在质量问题。
2. 退款流程
要启动退货流程，请按照以下步骤操作：
- 联系我们的客户服务团队，提供您的订单号和退货原因。
- 我们将提供退货地址和必要的退货指示。
- 请将商品安全打包，并提供适当的运输和保险。
- 一旦收到并检查您的退货，我们将通过原支付方式处理您的退款。
请注意，除非商品存在缺陷或不符合描述，否则您可能需要承担退货运费。
3. 退款时间
退款将在收到退货商品并确认满足退货条件后的14个工作日内处理。退款时间可能根据您的银行政策而有所不同。
4. 换货
如果您希望换货，请遵循退货流程，并在联系客户服务时说明您的换货意愿。换货将根据库存情况处理。
5. 联系信息
如有任何关于退款和退货政策的问题，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：[info@moreyu.store]
我们将尽力确保您对我们的服务和产品感到满意。