FAQ

处方信息



选择处方类型:近视还是远视?

对于VR使用,推荐采用远视处方。VR设备模拟的是远处景象,如Oculus Quest 3的焦距大约为1.3米(4英尺)。



我有多焦点或渐进式镜片的处方,你们能制作吗?

可以。VR镜片主要需要处方中的远视部分,因为VR体验涉及到远距离的视觉焦点。例如,Oculus Quest 3的焦距是1.3米(4英尺)。处方中的ADD值(用于近距离阅读部分)不会被使用。



我的处方中CYL栏下有SPH或D.S标记,这是什么意思?

这意味着您的CYL(散光值)为0。



处方上有两个PD值,我应该使用哪个?

请提供两个值。我们会确定哪个是适用的PD值。



如果处方上没写PD值,我该怎么办?

对于支持PD调整的VR头戴设备,PD值不是必须的。您可以使用智能手机应用,如GlassesOn,自行测量PD。

订单与支付



如何填写处方值?

若不确定如何填写,可将处方副本发送至info@moreyu.store。我们将提供直接支付链接帮助您完成订单。



接受HSA/FSA支付吗?

我们不直接接受HSA/FSA卡支付。但您可以通过邮件提交报销请求,并附上我们的收据。通常,报销过程需48小时。



下单后,我会收到确认邮件吗?

订单提交后,我们将自动发送确认邮件。若未收到,请检查垃圾邮件箱或联系我们。



如何追踪我的订单?

我们会在发货后通过邮件发送包含追踪信息的通知。如未收到,请检查垃圾邮件箱或联系我们。



需要修改订单怎么办?

只要及时联系我们,大部分订单问题都能得到解决。下单前,请确保处方信息准确。如有疑问,欢迎咨询客服。



能取消订单吗?

如果您订购的不是定制镜片且我们还未发货,是可以取消的。定制镜片一旦制作即无法取消。



如何确保我的支付安全?

我们通过PayPal处理支付,确保您的信用卡信息安全,商家无法看见您的卡信息。



镜片制作需要多久?

标准制作时间为1-4个工作日。特殊处方镜片可能需要更长时间。超过5个工作日将及时通知您。



运输时间及是否提供国际配送?

我们提供国际配送服务。

  • 加急配送:5-10天(含制造时间)
  • 标准配送:12-16天(含制造时间)

请注意,这是预计时间,不是保证时间。

退货与退款



如果不满意购买的产品怎么办?

我们承诺您的满意度。如果对购买有任何不满,请联系我们,我们将尽力解决问题。



如果开错了处方怎么办?

如果错误在我们,我们会无条件替换镜片。如果是处方填写错误,我们提供折扣,以便您用正确的处方重新订购。



退货政策是什么?

我们的退货政策旨在确保客户满意。具体详情,请参见我们的“退款和退货政策”。